Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est VELO SAS, 19 Place de l’Hôtel de Ville, 32600 L’Isle-Jourdain, France — SIREN 882 677 784. Pour toute question : [email protected].

Données susceptibles d’être traitées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter vos coordonnées, informations de livraison et de facturation, contenu de vos demandes, historique de commande et de retour, informations nécessaires au service après-vente, préférences marketing ainsi que des données techniques de connexion et de navigation. OuiVelo ne conserve pas le numéro complet de votre carte bancaire : le paiement est traité par le prestataire de paiement utilisé lors de la commande.

Finalités et bases juridiques

• Gérer le panier, la commande, le paiement, la livraison, les retours et le SAV : exécution du contrat.
• Répondre à vos demandes et prévenir la fraude : intérêt légitime ou mesures précontractuelles selon le contexte.
• Respecter les obligations comptables, fiscales et de garantie : obligation légale.
• Envoyer la newsletter et déposer les traceurs non essentiels : consentement, révocable à tout moment.
• Mesurer et améliorer le fonctionnement du site : intérêt légitime pour les données strictement nécessaires, ou consentement lorsqu’il est requis.

Destinataires

Les données sont accessibles aux personnes habilitées de VELO et, dans la limite de leur mission, aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique : hébergement, maintenance, paiement, transport, messagerie, formulaires, mesure d’audience et service client. Elles peuvent également être communiquées aux autorités lorsque la loi l’impose.

Durées de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité concernée, puis archivées pendant les délais légaux applicables. Les données de commande et pièces comptables sont généralement conservées dix ans. Les demandes sans commande sont supprimées ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus utiles. Les données de prospection sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou, au plus tard, pendant la durée admise par la réglementation et les recommandations applicables.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation ou l’opposition à certains traitements, ainsi que la portabilité lorsque les conditions sont réunies. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements déjà effectués.

Adressez votre demande à [email protected] ou par courrier au siège social. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’auteur de la demande. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.

Sécurité et transferts

VELO met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques proportionnées pour protéger les données. Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen ; dans ce cas, le transfert doit reposer sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable et des garanties appropriées.

Cookies et mise à jour

Vous pouvez gérer les traceurs depuis le module de consentement et consulter la politique de cookies. La présente politique peut évoluer pour tenir compte des services utilisés ou d’un changement réglementaire.